Agent de Réservation

Agent de Réservation à Matsumoto

Agent de Réservation : Nous recherchons une personne professionnelle et motivée pour rejoindre notre équipe à Matsumoto.

Ce rôle est central dans nos opérations, soutenant à la fois le service client quotidien et le développement stratégique de nos offres de voyages. Le candidat idéal dispose d’une expérience dans le tourisme, peut résoudre les problèmes indépendamment ou en équipe et est capable d’assurer ses responsabilités en cas de forte affluence.

En tant qu’agent de réservation, vous gérerez l’expérience client, de la réservation des demandes à la coordination des urgences, tout en contribuant au développement commercial et aux relations avec les fournisseurs. Ce poste offre l’opportunité de façonner la manière dont les voyageurs découvrent Matsumoto et sa région.

Responsabilités Principales

Relations clients et réservations

• Répondez aux e-mails et appels des clients avec professionnalisme
• Gérer les réservations et les demandes générales des clients
• Gérer les situations d’urgence pendant les visites avec une communication efficace
• Offrir un service client exceptionnel qui reflète notre engagement envers des expériences authentiques

Opérations et coordination

• Travailler avec des plateformes de réservation tierces
• Gérer les calendriers mensuels des guides touristiques et les affectations quotidiennes des visites
• Communiquez avec les partenaires et les bureaux de tourisme locaux
• Gérer les tâches générales du bureau et les tâches comptables de base

Développement des affaires

• Contactez des fournisseurs et partenaires potentiels
• Contribuer au développement de nouveaux forfaits touristiques
• Traduire les documents en japonais, anglais et français selon les besoins

Qualifications requises

• Résidant actuellement dans la région de Matsumoto
• Expérience dans le domaine touristique
• Expérience en gestion de bureau avec capacité à travailler de manière autonome
• Maîtrise de la suite Microsoft Office
• Japonais et Anglais conversationnel (une autre connaissance de langues est un bonus)
• Connaissance de la culture et de l’histoire japonaises
• Connaissance de la culture, des événements et de l’histoire local de la préfecture de Nagano
• Visa de travail valide (le parrainage de visa n’est pas disponible)

Ce que nous proposons

• Temps partiel : à partir de ¥1 200/heure
• Possibilité de passer du temps partiel à temps plein à temps plein en fonction de la performance et de la disponibilité
• Horaires flexibles
• Remboursement des frais de transports
• Environnement de travail international
• Implication directe dans la création d’expériences culturelles significatives pour les voyageurs

Date de début

Dès que possible

Veuillez nous contacter via le formulaire de candidature ci-dessous. Nous reviendrons vers vous sous 48h concernant votre candidature.